MOQ et délai de livraison : ce qu'il faut confirmer avant de commander

La quantité de départ indiquée : série Deluxe

La FAQ de l'entreprise indique une quantité de départ pour la série Deluxe : 50 ensembles ou pièces par capacité. Ce chiffre s'entend par capacité, et non par commande, ce qui compte pour un acheteur commandant plusieurs paliers de capacité : une commande couvrant quatre paliers de capacité à la quantité de départ représente quatre fois la quantité d'un seul palier, et non une seule commande de 50 unités. La FAQ précise également que des commandes d'échantillons peuvent être acceptées, et que les échantillons sont généralement plus rapides que la production complète et peuvent être envoyés par express ou par mer. Un acheteur qui hésite sur un modèle devrait donc envisager d'abord un échantillon, en particulier pour une pompe à chaleur ou un modèle solaire où l'installation compte autant que l'unité. La voie de l'échantillon permet aussi à l'acheteur de vérifier le comportement des commandes, la documentation et l'emballage avant de s'engager sur une quantité de conteneur.

Quantités pour les autres séries : confirmées lors de la demande

Aucune quantité de départ n'est indiquée sur ce site pour les séries Origin, Rex, Premium ou Aeolus, ni pour les types commerciaux. Cette absence est énoncée ouvertement plutôt que comblée par un chiffre emprunté, car emprunter le chiffre Deluxe pour une autre série reviendrait à inventer une condition. La formulation correcte dans une demande est une question, non une supposition : indiquez les modèles, les paliers de capacité et la quantité par palier que vous envisagez, et demandez si cette quantité est réalisable. Un acheteur qui écrit « merci de confirmer si 50 ensembles par capacité conviennent pour ce modèle » obtiendra une réponse exploitable ; un acheteur qui écrit « je comprends que la MOQ est de 50 » pour une série où elle n'est pas indiquée risque de bâtir un plan sur une condition inventée. La même discipline s'applique à tout nom de série qui n'apparaît pas dans la liste actuelle : si un nom de série ne figure pas parmi Origin, Deluxe, Rex, Premium et Aeolus, ne l'utilisez pas dans une commande et demandez une clarification.

Délai de livraison : haute saison et basse saison

La FAQ de l'entreprise indique un délai de production de 35–40 jours en haute saison et de 30 jours en basse saison, la haute saison étant décrite comme allant d'octobre à mars et la basse saison d'avril à septembre. La production est décrite comme couvrant les matières premières, la confirmation des artworks, l'assemblage, les tests de qualité et d'efficacité, et l'emballage. Ces étapes expliquent pourquoi la confirmation des artworks intervient dans le délai de livraison : une décision de carton personnalisé ou de marque prise tard dans le processus prolonge le calendrier, car les artworks doivent être confirmés avant que l'assemblage et l'emballage puissent être finalisés. Un acheteur planifiant un envoi saisonnier devrait donc partir de la date d'arrivée requise, prévoir le délai de production indiqué plus le transport, et confirmer les artworks tôt. Aucun autre chiffre de délai de livraison n'est utilisé sur ce site, et aucun délai de transit n'est promis ici, car le transit dépend de la route et du mode et est confirmé par envoi.

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